Supply Chain Management (SCM) zajišťuje integraci zdrojů podniku optimalizací každého článku dodavatelského řetězce (jako je zadávání veřejných zakázek, plánování, výroba, logistika atd.), aby společně vyhovovaly požadavkům zákazníků. V konečném důsledku umožňuje podnikům snížit náklady a poskytovat koncovým zákazníkům uspokojivé služby. SCM je považována za službu s přidanou hodnotou v obchodních operacích, ale v současnosti tuto službu upřednostňuje pouze menšina podniků.

(1) Plánování: Plánování je počáteční fází, ve které by měly být předem zváženy všechny zdroje, aby bylo možné splnit požadavky zákazníků a pokusit se získat očekávané výsledky.

(2) Sourcing: V této fázi je klíčové vybrat dobré dodavatele a řídit jejich vztahy. Kromě toho je nutné zavést procesy pro standardizaci nákupu, řízení zásob a plateb.

(3) Výroba: Organizace činností, jako je kontrola surovin, výroba produktů, testování kvality, přepravní balení a plánování dodávek

(4) Dodávka a logistika: Odeslání zboží zákazníkům společně se zákaznickým servisem a přijetím platby

(5) Vrácení: Vytvoření sítě na podporu recyklace produktů, včetně vadných a přebytečných produktů. Tato fáze také zahrnuje řízení zásob a přepravy.